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exemple : plus de stock chez notre fournisseur. PETSGM s'engage à vous recontacter (par téléphone ou par mail) pour vous en informer afin de trouver une solution qui vous convient.

En France (hors corse), la livraison est sous 72 heures et sous 24 heures si vous avez sélectionné le retrait en boutique (à condition que l'article soit disponible en boutique).

En Corse, la livraison peut mettre plus de 72 heures.

Attention, si un client sélectionne le moyen de livraison "Retrait en boutique sans frais" mais qu'il désire se faire livrer son colis, la commande sera annulée.

Si les articles livrés ont été endommagés pendant le transport, le service-client de PETSGM doit en être informé le plus rapidement possible dans un délai de 24 heures dès lors que la livraison a été effectuée. PETSGM aura ainsi la possibilité d'adresser des réclamations au transporteur ou à l'assurance-transport. Si le client ne déclare pas une avarie de transport, cette négligence n'aura aucune répercussion sur ses droits légaux à la garantie.