Pour passer commande, le client devra s’identifier en renseignant ses identifiants ou en créant un compte PETSGM, lorsqu’il valide sa commande (sur la page Panier).

L’identification effectuée, le client devra vérifier dans l'onglet "Récapitulatif" les produits dans son panier puis cliquer sur l'onglet "commander" sélectionner le mode de livraison et cliquer sur « Confirmé ». Puis le client sélectionne un mode de paiement, et clique sur « « Je confirme ma commande ».

L’enregistrement  d’une commande sur le site https://www.petsgmstore.com et sa validation par le client intervient au moment où le paiement est accepté par le système. Dès cet instant la commande est enregistrée et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu’une confirmation à l’écran et par courrier électronique.

PETSGM s’engage à envoyer par e-mail au client, les conditions générales de vente.

Dans le cadre de contrôle anti-fraude et pour protéger les intérêts de nos clients, toute commande pourra faire l’objet d’une vérification complémentaire. PETSGM se réserve la possibilité de demander toutes les pièces nécessaires pour débloquer la commande. A l’issue de cette vérification, PETGM se réserve le droit d’accepter ou de rejeter la commande, que les documents aient été fournis ou non. Le traitement de la commande, en cas d’acceptation des documents pourra subir un retard de traitement allant de 24 à 48 heures.

PETSGM se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute nouvelle commande venant d’un client avec lequel un litige existe.

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi (sous réserve de la disponibilité des produits) :

• Toute commande passée avant 11 H (standard) sera traitée et expédiée le jour même (sauf samedi et dimanche) ;
• Toute commande passée après 12 H (standard) sera traitée et expédiée le lendemain (sauf samedi et dimanche) ;
• Toute commande passée qui demande un retrait en boutique sera traitée le jour même si le produit est disponible (sauf samedi et dimanche).

Un mail de confirmation est envoyé par PETSGM au client pour l’informer de l’expédition de sa commande.

PETSGM ne pourra pas être tenue responsable des éventuelles erreurs de saisie du client et des conséquences qui en découlent (par exemple des erreurs ou des retards de livraison). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client.
La facture de la commande est disponible dès le départ du colis de l’entrepôt de PETSGM et se visualise sur le site https://www.petsgmstore.com dans la rubrique Mon compte/Mes commandes/Visualiser la facture